Rückgaben
Die PM Care Systems AG beliefert ausschliesslich gewerbliche Kunden. Ein gesetzliches Widerrufs- oder freies Rückgaberecht wie im Endkundengeschäft besteht nicht. Rückgaben sind nur mit vorgängiger Zustimmung der PM Care Systems AG möglich.
Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns unter order@pmcare.ch. Zurückgenommen wird grundsätzlich nur ungeöffnete, ungebrauchte, unbeschädigte und originalverpackte Ware. Zudem ist der Beleg oder ein anderer Kaufnachweis erforderlich.
Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, erhalten Sie von uns die Anweisungen, wie und wohin das Paket zu versenden ist. Rücksendeadresse: PM Care Systems AG, Buckhauserstrasse 24, CH-8048 Zürich, Schweiz.
Artikel, die ohne vorgängig angefragte und bestätigte Rückgabe an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert. Irrtümlich oder falsch bestellte Ware wird nur nach vorgängiger Prüfung und aus Kulanz zurückgenommen; Versandkosten und Transportrisiko trägt in diesem Fall der Kunde.
Schäden und Probleme
Die Ware ist unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Falschlieferungen, Fehlmengen, Transportschäden oder offensichtliche Mängel sind uns innert drei Arbeitstagen nach Erhalt unter order@pmcare.ch zu melden. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu melden, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Nicht zurückgenommen werden: geöffnete, gebrauchte oder nicht mehr originalverpackte Ware, Sonderbestellungen und -anfertigungen, Angebots- und Aktionsartikel sowie Gutscheine. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel wenden Sie sich bitte vorab an uns.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist eine genehmigte Rückgabe mit anschliessender separater Neubestellung.
Rückerstattungen / Gutschriften
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben. Bei anerkannten Mängeln oder akzeptierten Rückgaben entscheidet die PM Care Systems AG nach eigenem Ermessen, ob Ersatz geliefert, eine Gutschrift erstellt oder der Kaufpreis ganz oder teilweise zurückerstattet wird. Erfolgte die Zahlung auf Rechnung, wird in der Regel eine Gutschrift auf dem Kundenkonto ausgestellt. Bei Fragen erreichen Sie uns unter order@pmcare.ch.
